Основанием для возврата стоимости товара является подписанное вами заявление на возврат, отправленное вместе с возвращаемым товаром в наш адрес. Вы можете заполнить возвратный бланк вложенный в заказ, а в случае его отсутствия скачать и распечатать возвратный бланк с заполненными данными вашего заказа в личном кабинете или скачать шаблон бланка для заполнения вручную здесь.
Рассмотрение Вашего заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских/рабочих дней с момента поступления комплекта возврата и всех необходимых документов (перечисленных выше) продавцу. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что Ваш возврат поступил продавцу
Если ваш заказ был оплачен банковской картой на сайте, мы вернём денежные средства на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Возвраты на карты третьих лиц не производятся. В случае невозможности осуществить возврат стоимости на карту, с которой была произведена оплата, мы вправе осуществить возврат стоимости возвращенного товара в адрес Покупателя почтовым переводом.
Возврат товара надлежащего качества (если вам не подошёл размер или иное) возможен в течение 14 дней после получения заказа, если:
- сохранена оригинальная упаковка товара,
- сохранены ярлыки,
- нет следов носки, в том числе на подошве.
Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества (наличие заводского брака) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. В случае возврата товара ненадлежащего качества денежные средства подлежат возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления Покупателя. Покупателю возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе. Затраты Покупателя на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы Покупателя, и его письменного заявления о компенсации. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара почтовым переводом или на банковскую карту, с которой осуществлялась покупка.
В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. При обнаружении брака, стоимость доставки подлежит возврату покупателю. Окончательное заключение о характере возникновения дефекта товара принимается после внутренней экспертизы в компании. Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в Гарантийный срок не включается. Для некоторых товаров предусматривается обслуживание в сервисном центре
Чтобы оформить возврат через Почту России, выполните следующие действия:
- Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу. В случае его отсутствия скачать и распечатать возвратный бланк с заполненными данными вашего заказа в личном кабинете или скачать шаблон бланка для заполнения вручную здесь.
- Аккуратно и герметично упакуйте товар в оригинальную упаковку вместе с заявлением о возврате, приложите копию кассового чека. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);
- Отправьте посылку Почтой России (курьером по адресу получателя, а не в отделение Почты России) по адресу: 198095, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. Муниципальный округ Нарвский округ, ул. Балтийская, д. 51, Литер А, офис №110. Получатель: ООО «Подимис». Тел.: +7 965 075 86 09
Если вы получали заказ Почтой России (актуально только для заказов полученных в почтовом отделении!): вам доступен бесплатный возврат. Обратитесь в ближайшее почтовое отделение и бесплатно верните не подошедший товар на основании трек номера - он прикладывается к каждому заказу отправляемому Podimis в отделение Почты России. Если вы получали заказ в отделении Почты России, но не нашли трек номер для возврата, запросите его у наших менеджеров.
Если вы получали заказ другой службой: отправка возврата осуществляется за ваш счет. Товары отправленные с оплатой при получении не принимаются и будут автоматически отправлены Почтой России назад отправителю. В случае возврата товара ненадлежащего качества (наличие заводского брака) мы вернем вам стоимость отправки (при наличии подтверждающего чека) вместе со стоимостью товара.
Чтобы оформить возврат через курьера:
- Введите номер заказа и нажмите «Оформить возврат». Вы получите номер возврата, по которому сможете отследить статус посылки на сайте курьерской службы или в нотификациях;
- Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу. Если вложенное в посылку заявление было утеряно, вы можете скачать его здесь
- Аккуратно и герметично упакуйте товар вместе с заявлением о возврате;
- Дождитесь приезда курьера в подтвержденную после оформления возврата дату и время;
- Оплатите курьеру картой или наличными за доставку посылки на склад Интернет-магазина;
- Отслеживайте передвижение посылки по нотификациям курьерской службы.
География оформления возврата курьером DPD соответствует географии оформления заказа курьером DPD. Стоимость возврата: 305 рублей по всей стране (исключение: Магадан, Норильск, Петропавловск-Камчатский, Южно-Сахалинск и Якутск. В данных городах заказ курьера DPD для возврата товара невозможен).
Мы доставляем, вы покупаете если понравится.
Заказ через кнопку "купить в 1 клик".