Возврат

Обязательно свяжитесь с нами перед осуществлением возврата

Если вы хотите вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону:

Ежедневно с 10:00 до 20:00 по Московскому времени.

+ Процедура возврата денежных средств

Основанием для возврата стоимости товара является подписанное вами заявление на возврат, отправленное вместе с возвращаемым товаром в наш адрес. Вы можете заполнить возвратный бланк вложенный в заказ, а в случае его отсутствия скачать и распечатать возвратный бланк с заполненными данными вашего заказа в личном кабинете или скачать шаблон бланка для заполнения вручную здесь.

Рассмотрение Вашего заявления и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских/рабочих дней с момента поступления комплекта возврата и всех необходимых документов (перечисленных выше) продавцу. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке товара до момента получения уведомления о том, что Ваш возврат поступил продавцу

Если ваш заказ был оплачен банковской картой на сайте, мы вернём денежные средства на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Возвраты на карты третьих лиц не производятся. В случае невозможности осуществить возврат стоимости на карту, с которой была произведена оплата, мы вправе осуществить возврат стоимости возвращенного товара в адрес Покупателя почтовым переводом.

+ Условия возврата покупок надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества (если вам не подошёл размер или иное) возможен в течение 14 дней после получения заказа, если:

сохранена оригинальная упаковка товара,
сохранены ярлыки,
нет следов носки, в том числе на подошве.

+ Условия возврата покупок ненадлежащего качества

Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества (наличие заводского брака) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. В случае возврата товара ненадлежащего качества денежные средства подлежат возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента получения письменного заявления Покупателя. Покупателю возмещается его полная стоимость, согласно цене в заказе. Затраты Покупателя на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии квитанции, подтверждающей расходы Покупателя, и его письменного заявления о компенсации. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара почтовым переводом или на банковскую карту, с которой осуществлялась покупка.

+ Дополнительная информация

В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. При обнаружении брака, стоимость доставки подлежит возврату покупателю. Окончательное заключение о характере возникновения дефекта товара принимается после внутренней экспертизы в компании. Рассмотрение претензии занимает от 1 до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в Гарантийный срок не включается. Для некоторых товаров предусматривается обслуживание в сервисном центре

+ Возврат курьером Почтой России

Чтобы оформить возврат через Почту России, выполните следующие действия:

Заполните заявление о возврате, приложенное к заказу. В случае его отсутствия скачать и распечатать возвратный бланк с заполненными данными вашего заказа в личном кабинете или скачать шаблон бланка для заполнения вручную здесь.
Аккуратно и герметично упакуйте товар в оригинальную упаковку вместе с заявлением о возврате, приложите копию кассового чека. Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);
Отправьте посылку курьером Почтой России (курьером на адрес получателя, а не в отделение Почты России) по адресу: 191023, г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 5/2, литера А, помещение 5-Н, получатель: ООО «Подимис». Тел.: +7 965 075 86 09

Если вы получали заказ другой службой: отправка возврата осуществляется за ваш счет. Товары отправленные с оплатой при получении не принимаются и будут автоматически отправлены Почтой России назад отправителю. В случае возврата товара ненадлежащего качества (наличие заводского брака) мы вернем вам стоимость отправки (при наличии подтверждающего чека) вместе со стоимостью товара.